Під час засідання виконавчого комітету Шосткинської міської ради очільник громади Микола Нога порушив питання роботи Call-центру. Нагадаємо, у минулому році на базі Шосткинської ЦРЛ відкрився Call-центр, зателефонувавши можна записатися на прийом до лікаря та дізнатися інформацію про роботу будь-якого медзакладу громади.
Проте, за словами міського голови мешканці громади почали скаржитись на неможливість своєчасно потрапити на прийом до лікаря вузької спеціалізації.
Ми не повинні працювати так, щоб з’являлися скарги! До невропатолога через коллцентр можна потрапити тільки через місяць! Тобто, проста людина сьогодні захворіла, телефонує у коллцентр, а їй відповідають: “Ні, в цьомі місяці – ні, у наступному, аж наприкинці місяця!”, – пояснив Микола Петрович.
Детальніше у відео.
Коментувати
Щоб відправити коментар вам необхідно авторизуватись.